Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di Interflora

Aggiornata ad agosto 2023

Informativa sulla protezione dei dati di Interflora

1. Introduzione

In Interflora, raccogliamo e utilizziamo i dati personali dei nostri utenti e clienti.

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è di fornirti una spiegazione semplice e comprensibile su come utilizziamo i tuoi dati personali, quando vengono raccolti e perché lo facciamo. Puoi anche leggere ulteriori informazioni sui tuoi diritti ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati in qualsiasi momento, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (il ;Regolamento generale sulla protezione dei dati;) e la Legge n. 502 del 23 maggio 2018 (la ;Legge sulla protezione dei dati;).

2. Chi è responsabile dei tuoi dati personali?

Interflora Danmark A/S, CVR-nr.: 27510760, Park Allé 380, 2625 Vallensbæk (;Interflora;, ;noi;, ;ci;, ;nostro;) è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi sempre contattarci all'indirizzo persondata@interflora.dk.

3. Quali dati personali trattiamo e perché?

3.1. Quando ordini fiori, vino o altri prodotti da Interflora

Quando ordini fiori, vino o altri prodotti della nostra gamma, trattiamo i seguenti dati personali:

- Nome, indirizzo e indirizzo email

- Tipologia e quantità di prodotti ordinati

- Informazioni di pagamento

Trattiamo questi dati personali per:

- Adempiere al contratto di acquisto e consegna con te

- Adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi della legge danese sulla contabilità.

- Sviluppare la nostra attività elaborando statistiche, ecc., che ci consentano di comprendere e prevedere meglio le tendenze e la pertinenza dei prodotti.

La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è la necessità di adempiere a un contratto con voi, cfr. Articolo 6(1)(b) del Regolamento sulla protezione dei dati, per adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi del Capo 5 della Legge sulla contabilità, cfr. Articolo 6(1)(c) del Regolamento sulla protezione dei dati e per perseguire i nostri legittimi interessi nello sviluppo della nostra attività, cfr. Articolo 6(1)(f) del Regolamento sulla protezione dei dati.

3.2. Se ricevete fiori, vino o altri prodotti da Interflora

Se ricevete prodotti da Interflora, trattiamo il vostro nome, indirizzo e qualsiasi dato personale che appare sulla cartolina del mittente, nonché qualsiasi informazione che il mittente ha fornito in merito alla spedizione. Il mittente è tenuto a informarvi su dove potete trovare la nostra informativa sulla privacy.

La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è il nostro legittimo interesse a rispettare il contratto con il mittente e a consegnarti il prodotto, cfr. Articolo 6(1)(f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

3.3. Quando visiti il nostro sito web

In questa sezione puoi leggere come trattiamo i dati personali raccolti tramite i cosiddetti ;cookie; (piccoli file di testo) memorizzati sul tuo dispositivo, se hai acconsentito a questo sul nostro sito web. Nella nostra politica sui cookie puoi trovare maggiori informazioni sui cookie utilizzati sul sito web.

Se desideri modificare le impostazioni dei cookie o revocare il tuo consenso, puoi farlo in modo semplice e gratuito cliccando sulla piccola icona nell'angolo in basso a sinistra della home page del nostro sito web all'indirizzo www.interflora.dk.

3.3.1 Dati personali raccolti tramite cookie opzionali

Quando visiti il nostro sito web, elaboriamo alcune informazioni sul tuo utilizzo del sito tramite cookie, tra cui, ad esempio, informazioni sul tuo dispositivo, sul tuo browser, sul tuo indirizzo IP e sui tuoi movimenti (visite alle pagine, clic, ecc.), se hai acconsentito.

A seconda di quanto hai acconsentito, elaboriamo questi dati personali per:

- adattare i contenuti del sito web per renderli più pertinenti,

- elaborare statistiche che possono essere utilizzate per comprendere meglio come viene utilizzato il nostro sito web e per migliorarlo, e

- indirizzare il nostro marketing su interflora.dk e altri siti web in modo che corrisponda meglio ai tuoi interessi.

La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è il tuo consenso, cfr. Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, puoi sempre revocarlo. Tuttavia, tieni presente che ciò non pregiudica la liceità del nostro trattamento fino al momento della revoca del consenso.

3.3.2 Dati personali raccolti tramite cookie necessari

Inoltre, elaboriamo il tuo indirizzo IP e le informazioni sull'utilizzo del sito web per garantire il corretto funzionamento dello stesso e per rilevare eventuali abusi del nostro sito web.

La base giuridica del trattamento di questi dati personali è il nostro legittimo interesse a garantire la funzionalità e l'accessibilità del sito web, cfr. Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

3.4. Se crei un profilo utente su ;My Interflora;

Quando crei un profilo utente su www.interflora.dk, elaboriamo i seguenti dati personali
Informazioni su di te:

- Nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email

- Informazioni sul tuo sesso

- Cronologia degli ordini

Il trattamento dei tuoi dati personali in questo contesto è necessario per creare e gestire il tuo profilo utente.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali per queste finalità è il nostro legittimo interesse a creare e gestire il tuo profilo utente, cfr. Art. 6, par. 1(f) del Regolamento sulla protezione dei dati.

Se desideri cancellare il tuo profilo utente, puoi farlo facilmente e gratuitamente seguendo le istruzioni su ;My Interflora;.

3.5. Se utilizzi la nostra funzione chat su www.interflora.dk

Se utilizzi il nostro servizio clienti online tramite il modulo chat progettato a questo scopo sul nostro sito web, trattiamo i dati personali che fornisci in questo contesto per poter rispondere alle tue domande.

La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è il nostro e il tuo legittimo interesse a poter rispondere alle tue domande, cfr. Art. 6, par. 1(f).

3.6. Se partecipi a sondaggi o concorsi sulla soddisfazione.

Se partecipi a un sondaggio sulla soddisfazione o a un concorso, elaboriamo il tuo nome, i tuoi dati di contatto e qualsiasi altra informazione che ci fornisci in questo contesto ai fini della conduzione del sondaggio o del concorso.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali per queste finalità è il nostro e il tuo legittimo interesse a condurre il sondaggio o il concorso, cfr. Art. 6, par. 1(f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

3.7. Se ricevi comunicazioni di marketing mirate da Interflora

Se acconsenti, elaboriamo i tuoi dati personali per effettuare attività di marketing diretto tramite, ad esempio, e-mail, SMS e messaggi push, anche per adattare il contenuto delle nostre comunicazioni in modo che siano più pertinenti per te e per misurare l'effetto delle nostre comunicazioni.

A seconda del tuo consenso, in genere elaboriamo le seguenti informazioni in questo contesto:

- Nome, numero di telefono e indirizzo e-mail

- Cronologia degli ordini e qualsiasi contenuto di brevi testi scritti in relazione a un ordine

- Informazioni raccolte tramite cookie da Bloomreach inc. sulla tua interazione con le nostre richieste, inclusi il dispositivo utilizzato, il browser, l'apertura della richiesta e i clic sui link. Questi cookie sono i cosiddetti cookie ;di sessione; e raccolgono informazioni solo quando interagisci con le nostre richieste.

La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è il tuo consenso, cfr. Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Se desideri revocare il tuo consenso, puoi farlo facilmente e gratuitamente contattandoci tramite i dati di contatto forniti al punto 2.

3.8 Altri trattamenti

Inoltre, potremmo trattare le informazioni specificate al punto 3 se necessario per:

- Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, cfr. Articolo 6(1)(f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati

- Perseguire il nostro legittimo interesse nell'attuazione o nella preparazione di una possibile transazione che coinvolga tutta o parte della nostra attività, cfr. Articolo 6(1)(f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

4. A chi comunichiamo le tue informazioni?

4.1 Categorie di destinatari

I tuoi dati personali saranno comunicati solo nella misura necessaria in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti. Attribuiamo la massima priorità alla sicurezza del trattamento dei dati personali e obblighiamo tutti i responsabili del trattamento a trattare i dati personali in modo confidenziale e ad adottare le misure tecniche e organizzative necessarie per impedire in qualsiasi momento che i tuoi dati personali vengano trattati in violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Potremmo divulgare i tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

- Fornitori di servizi che ci assistono nelle nostre attività commerciali, inclusi, ad esempio, fornitori di servizi IT, fornitori di strumenti di analisi e profilazione e corrieri

- Istituti finanziari e fornitori di soluzioni di pagamento

- Autorità pubbliche

- Consulenti, inclusi, ad esempio, commercialisti e avvocati

- Il fiorista Interflora di riferimento che consegnerà i prodotti da te ordinati

- Il destinatario dei prodotti ordinati

- Altre terze parti in relazione a una possibile transazione che coinvolga tutta o parte della nostra attività

4.2 Trasferimenti verso Paesi terzi

Per le finalità di cui sopra, alcuni dei tuoi dati personali saranno trasferiti a destinatari che non sono stabiliti all'interno dell'UE/SEE. Tali trasferimenti avverranno solo a destinatari che (i) si trovano in un paese che, secondo una decisione della Commissione Europea, offre un livello di protezione adeguato, o (ii) hanno stipulato un accordo con noi basato su sui contratti standard della Commissione Europea.

Puoi ottenere ulteriori informazioni sulle garanzie necessarie per il trasferimento dei tuoi dati personali verso un paese al di fuori dell'UE/SEE contattandoci tramite i recapiti forniti al punto 2.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per le quali sono stati inizialmente raccolti.

Quando ordini prodotti sul nostro sito web, le informazioni relative al tuo acquisto, i dati di fatturazione, il destinatario, ecc. saranno generalmente conservate per cinque anni dopo l'acquisto, al fine di ottemperare ai nostri obblighi legali ai sensi del Capitolo 5 della Legge Contabile Danese.

Il contenuto di brevi testi sarà generalmente conservato per 2 anni dopo l'acquisto.

Se crei un profilo sul nostro sito web, conserveremo i tuoi dati personali finché il tuo profilo sarà attivo. Se il tuo profilo è rimasto inattivo (ovvero non ha effettuato un ordine) per 2 anni, la cronologia del profilo verrà eliminata.

Se utilizzi la funzione chat sul nostro sito web, generalmente conserveremo le informazioni che fornisci in questo contesto per un massimo di 6 mesi.

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o ad altre comunicazioni di marketing da parte nostra, generalmente conserveremo i dati personali che raccogliamo in questo contesto fino a 2 anni dopo la revoca del consenso, al fine di poter documentare il consenso prestato.

Se partecipi a concorsi o sondaggi sulla soddisfazione, generalmente conserveremo i tuoi dati personali per 2 anni dopo la conclusione del concorso o del sondaggio sulla soddisfazione.

6. I tuoi diritti

Dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) deriva che hai una serie di diritti fintantoché trattiamo i tuoi dati personali.

Puoi leggere di più sui tuoi diritti qui:

- Hai il diritto di accedere ai dati personali che trattiamo su di te, nonché a una serie di informazioni aggiuntive.

- Hai il diritto di far correggere informazioni errate su di te. - In casi particolari, hai il diritto di far cancellare le informazioni che ti riguardano prima della cancellazione generale.

- In alcuni casi, hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Se hai il diritto di limitare il trattamento, in futuro potremmo trattare le informazioni - ad eccezione della loro archiviazione - solo con il tuo consenso, o allo scopo di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, o per proteggere una persona o importanti interessi pubblici.

- In alcuni casi, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra o da parte di terzi.

- Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Puoi farlo contattandoci ai recapiti indicati al punto 1. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, basata sul consenso precedentemente prestato e fino al momento della revoca. La revoca del consenso avrà quindi effetto solo a partire da quel momento.

- In alcuni casi, hai il diritto di non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione.

- In alcuni casi, hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di ottenere che tali dati personali siano trasferiti da un titolare del trattamento all'altro senza impedimenti.

Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti, consulta le linee guida dell'Autorità danese per la protezione dei dati sui diritti degli interessati, disponibili all'indirizzo www.datatilsynet.dk.

7. Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Interflora ha implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per impedire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente o illecitamente distrutti, persi, alterati o degradati, e per impedire che i tuoi dati personali vengano conosciuti da persone non autorizzate o utilizzati in modo improprio.

Garantiamo costantemente che solo i dipendenti che necessitano effettivamente di accedere ai tuoi dati personali per svolgere il proprio lavoro abbiano accesso a tali dati.

Il materiale fisico è conservato sotto chiave e inaccessibile a persone non autorizzate.

I dati tra le varie applicazioni di Interflora vengono trasmessi crittografati tramite XML (SSL).

Inoltre, sono state stabilite le procedure interne necessarie per garantire che Interflora sia in grado di reagire rapidamente qualora, contrariamente alle aspettative, si verifichi una violazione della sicurezza dei dati personali.

8. Reclami

Se desideri presentare un reclamo o hai dubbi sul modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci in anticipo, in modo da poter trovare una soluzione al tuo problema il prima possibile.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità danese per la protezione dei dati in qualsiasi momento se ritieni che il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali non sia soddisfacente.

Le informazioni di contatto dell'Autorità danese per la protezione dei dati e le istruzioni per i reclami sono disponibili sul sito www.datatilsynet.dk.

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